Метр квадратный

UX/UI

Метр квадратный это сервис, который помогает клиентам решать жилищные вопросы: от поиска недвижимости и оформления сделки до организации ремонта и переезда в новую квартиру.

Вместе с командой я развивала сервис проведения сделок с недвижимостью «Сделка онлайн» и личный кабинет риелтора. Участвовала в исследованиях, проводила конкурентный анализ и UX-тесты, поддерживала дизайн-систему. Помогала смежным командам создавать сервисы с нуля.

Ссылка

2021-2023

Период

Старший UX/UI дизайнер

Роль

Сделка онлайн, личный кабинет риелтора

Продукт

Сделка онлайн

Покупка-продажи недвижимости это вариативный процесс, в котором много логических взаимосвязей. Основные переменные это тип недвижимости и роли участников. Задачей команды было постепенное расширение функционала продукта, добавление новых условий и услуг.

До

После

Так выглядел функционал первого шага на этапе MVP.

Добавлены типы недвижимости, доп.услуги. Глобально: обновили степпер, сайдбар во всем ЛК в рамках других задач.

UX-тесты

Совместно с UX-исследовательницей я подготовила 3 теста первого клика в Fabuza.

Так как целевая аудитория М2 это В2В, то проведение ux-тестирований это всегда задача со звездочкой.

Проблема:

В продукте есть 3 пользовательские В2В роли: частный агент, агентство, застройщик.
Форма регистрации/авторизации путала пользователей, из-за чего они ошибочно регистрируются под чужой ролью.

Концепт:

Было разработано 3 варианта формы регистрации. Спойлер: объединить все роли под регистрацией по номеру телефона, с точки зрения архитектуры, было невозможно.

Задача:

Отправиться на проходивший в тот момент Международный жилищный конгресс в Санкт-Петербурге, чтобы провести тест с ЦА. Опросить минимум 45 человек за 1 день.

Итого: я опросила более 60 человек за 1 день. В релиз ушел вариант победивший по итогам теста. Количество ошибочных регистраций снизилось в 2,5 раза.

Итого:

Исследования

Проводила конкурентный анализ. Результаты исследования обсуждали со стейк холдерами и владельцами продуктов, ставили цели на усиление текущих и проработку потенциальных преимуществ.

Участвовала в исследованиях «Метод персон», для изучения ЦА, а также вместе с командой прорабатывали CJM.

Проектировала сервисы с нуля

Помогала смежным командам создавать сервисы с нуля. Все они относились к личному кабинету риелтора.

Инструмент, позволяющий отслеживать и управлять комиссионным вознаграждением, получаемым при проведении сделок и продаже дополнительных услуг.

Кошелёк

Сервис помогает агенту вести работу со своими клиентами, хранить всю актуальную информацию по: подбору объектов, сделке, доп. услугам и т. д.

Клиенты

Поддержка дизайн-системы

Создавала и улучшала компоненты для общей дизайн-системы, а также внутри своих проектов.